Getmobil'dan Aldığım Samsung Telefonun WiFi Sorunu Çözülmedi Ve Yetkili Servis Yok

02.04.2026 tarihinde Getmobil’in internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra marka model bir telefon satın aldım. İlk üç ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadım ancak 20 Mayıs 2026 tarihinden itibaren telefonda sık sık Wi-Fi bağlantı kopmaları olmaya başladı. Ekranda sürekli “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve internete erişemiyorum. Aynı Wi-Fi ağını ailem de kullanıyor olmasına rağmen onlarda hiçbir kopma sorunu yaşanmazken, sadece Getmobil’den aldığım bu telefonda problem yaşanıyor.

Bu durum üzerine Ankara’daki Getmobil teknik servisine giderek sorunu detaylı şekilde anlattım. Oradaki yetkililer burasının sadece Apple şubesi olduğunu, yalnızca Apple marka cihazlara teknik servis hizmeti verdiklerini, Samsung cihazımla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ankara’da başka bir Getmobil teknik servisi de bulamadığım için sorunumu çözecek yetkili bir birime ulaşamadım.

Getmobil’den satın aldığım, garanti kapsamındaki bu cihazın yaşadığım Wi-Fi kopma sorununun giderilmesi için yetkili ve sorumlu bir teknik servise yönlendirilmek ya da sorun çözülmüyorsa cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 0469096850500001’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.