to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Telefon İade Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 14 marka telefonu 01.08.2024 tarihinde 31.999 TL ödeyerek aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarjında problem yaşamaya ve ara ara kasma sorunları ile karşılaşmaya başladım. Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar vererek 14.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iadem henüz gerçekleştirilmedi. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve somut bir yanıt alamıyorum. Ortada muhatap olacak kimse bulunmaması sebebiyle hem paramı alamıyor hem de süreç hakkında hiçbir net bilgi edinemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek telefon için ödediğim 31.999 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin akıbeti hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve müşteri hizmetleri eksikliğinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba Burhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Hala bir sonuç alamadım bekliyorum bu kadar sorumsuzluk görmedim Tüketici Hakları'na başvuracağım
