Ayıplı İphone XS Max Ve Garanti Sürecindeki İlgisizlik

Getmobil internet sitesi üzerinden Kadıköy İletişim satıcısından Apple iPhone XS Max 64 GB altın renkli telefonu yaklaşık 2 ay önce 12.999 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri ekranda dikey çizgiler çıkıyor, bataryası ise aniden bitiyordu. Cihazı daha ilk haftada garantiye gönderdim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, telefon sürekli servis ve kargo arasında gidip geldi ve ben bu süreçte telefonu neredeyse hiç kullanamadım.

Batarya sorununu kendi cebimden para vererek değiştirmek zorunda kaldım. Ekran için ise satıcı ile tekrar görüştüğümde bana telefonu göndermemi, ekranı değiştireceğini söyledi. Telefonu tekrar gönderdim, bu kez de kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçtı ve beni mağdur etti. Oysa telefonun ekranında ilk günden beri sorun vardı ve bunu gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcutken, ayrıca eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere dikey çizgi sorunu bariz bir şekilde ortadayken, satıcının ekran kırık diyerek suçu bana atmasını asla kabul etmiyorum.

Telefonu aldığım günden beri toplamda 2 ay bile olmadan defalarca kargoya vermek ve servise göndermek zorunda kaldım, ama telefonu toplasanız 10 gün bile kullanamadım. Hem zaman kaybettim hem de kendi cebimden ekstra masraf yaptım. Ürünün ayıplı olduğu en başından beri belliyken, garanti sürecinde yaşadığım bu ilgisizlik ve tüketici olarak suçlanmam beni çok yıprattı.

Ayıplı olarak satılan bu iPhone XS Max cihazı için ödediğim 12.999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.