Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Müşteri Hayal Kırıklığı

10.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de, GetirYemek uygulaması üzerinden PizzaLazza adlı restorandan 751 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmedi ve ardından Getir tarafından, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak bu sür...

1 Ocak saat 14.53’te Ankara Çankaya’da Getir Yemek üzerinden Domino’s Pizza siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı desteğe bağlandığımda, siparişi iptal ettirmek istediği...

12:22'de Ankara Çankaya bölgesindeki Burger King'den GetirYemek uygulaması üzerinden dört kişi için toplam 1.063 TL tutarında sipariş verdik ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. 13:30-13:50 saatleri arasında hem online hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Müşteri temsilc...

19 Ekim 2025 tarihinde GetirYemek üzerinden Domino’s Pizza’dan iki adet orta boy pizza siparişi verdim. Sipariş sırasında adres seçimini yanlışlıkla iş yerim olan Ankara Çankaya olarak belirledim, aslında teslimatın Yenimahalle Batıkent adresine yapılmasını istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, ...

23.09.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden, iş yerim Sancaktepe’de olmasına rağmen sistem adresimi yanlış algılayıp siparişimi Ümraniye’deki Abdurrahmangazi Mahallesi Domino’s Pizza şubesine yönlendirdi. 1.035 TL tutarındaki siparişimi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetleri...