Kupon İptali Ve İade Reddi Sonrası Sipariş İptalinde Mağduriyet

14.03.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında GetirYemek üzerinden İstanbul Bayrampaşa’ya çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş esnasında bir kupon kullandım; ancak ödeme adımına geldiğimde kupon sistem tarafından iptal edildi ve indirim uygulanmadan, siparişin tam tutarı kartımdan çekildi.

Bunu fark eder etmez hemen sipariş iptal talebi açtım. Buna rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede siparişi iptal edemeyeceklerini, iptal edilse bile ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Ürün zaten sadece kutuya konulacak bir çiğ köfte olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede iptal talebime rağmen hem kuponu iptal edip hem de ücreti iade etmeyeceklerini belirtmeleri beni mağdur etti.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.