Kampanyasız Döner Ücreti İkiye Katlandı Ve İade Talebi

28 Ağustos tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Hot Döner Bayrampaşa şubesinden, “2 al 1 öde” kampanyası bulunan dürüm menüsünden sipariş verdik. Uygulamada kampanya aktif ve uygulanmış gibi görünmesine rağmen, hesaplama kampanyasız yapıldı ve ürünleri kampanya olmadan, normal hatta neredeyse iki katı fiyata almak zorunda kaldık.

Siparişi verir vermez, yaklaşık 10–15 saniye içinde canlı destekten yazarak iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen siparişimizin çoktan hazır olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Israrla iptal etmek istediğimizi ilettiğimizde ise bu kez iptal edebileceklerini ama ödemenin iadesini yapmayacaklarını belirttiler. Ne Getir Yemek ne de restoran tarafından süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanyalı olarak sunulan bir ürünü kampanyasız şekilde ve çok daha yüksek bir bedelle almak zorunda bırakılmamızdan dolayı mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. 0507*****20 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan oluşturulan bu sipariş için kampanyanın geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanya hatalarının başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemsel inceleme yapılmasını rica ediyorum.