GetirYemek Kazı Kazan Çekilişinde Undefined Kupon Kodu Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:30 civarında GetirYemek uygulamasına girdiğim anda karşıma “Kazı Kazan” adlı bir çekiliş pop-up’ı çıktı. Kazıdığımda 250 TL’lik kupon kazandığım göründü, ancak kuponu kopyalamaya çalıştığımda kupon kodu yerine sadece “undefined” ifadesi kopyalanıyor ve gerçek kupon kodu hiçbir şekilde görüntülenmiyor.

Kuponu Konyalı (Alsancak) restoranından vereceğim siparişte kullanmak istedim. Sepete ürünlerimi ekledikten sonra ödeme adımında kupon kodu alanına yapıştırdığımda yine “undefined” ibaresiyle karşılaştım ve kazandığım kampanyadan yararlanamadım. Sorun anına ait ekran görüntüsünü de almış bulunmaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğu ve daha sonra tekrar deneyebileceğim şeklinde, son derece umursamaz ve çözüm üretmeyen bir yanıt aldım. Zaman kaybım, sinir bozucu bir deneyim yaşamam ve mecbur olmadığım halde müşteri hizmetleriyle uğraşmamın karşılığı olarak en azından kazandığım kuponun tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Bu sorunun çözülmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve haksız rekabet kapsamında ilgili kurumlara iletmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Bu aksaklık yüzünden siparişimi 560 TL olarak ödedim. 310 TL olması gereken siparişimin düzeltilmesini ve geri ödeme yapılmasını istiyorum.