GetirYemek Alerjiyi Göz Ardı Eden Sipariş Hatası Ve İade Reddi

12.02.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Getir Yemek üzerinden Yeniyo Döner Osmangazi Reyhanlı şubesinden yaklaşık 330 TL’lik sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünlerden Sarımsaklı mayonezin çıkarılması gerektiğini, uygulamada “çıkarılacak malzemeler” kısmında açıkça işaretledim, ayrıca alerjim olduğu için özellikle Sarımsaklı mayonez istemediğimi belirttim.

Buna rağmen ürünler Sarımsaklı mayonezli şekilde gönderildi ve alerjim nedeniyle bu ürünü tüketemedim, param resmen çöpe gitmiş oldu. Getir üzerinden restorana ve müşteri hizmetlerine ulaştığımızda ise herhangi bir hata olmadığını söyleyip ilgilenmediler, mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Hem sağlık açısından risk oluşturacak bir hatanın yapılması hem de üstüne ücret iadesi yapılmayıp “hata yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin karşılığını alamadığım için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.