Getir Yemek’te Siparişim Hatalı İptal Edildi Ve 370 TL Ücret İadesi Bekliyorum

12 Şubat 2026 tarihinde saat 19.54–19.56 civarında Getir Yemek üzerinden Cajun Corner adlı restorandan vermiş olduğum siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim için müşteri hizmetleri beni aradı ve ben de yer tarifini yaparken, aynı numaradan muhtemelen başka bir temsilci tekrar aradı; ancak ben zaten kendi müşteri temsilcinizle görüşme halinde olduğum için bu ikinci aramayı açamadım.

Buna rağmen kısa süre sonra “size ulaşılamadığı için siparişinizi iptal ettik” şeklinde bir mesaj aldım. O esnada zaten müşteri temsilcisiyle aktif olarak konuştuğum için bir hata olduğunu düşündüm; ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen yemek gelmeyince tekrar aradım ve yine “size ulaşılamamış” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Halbuki o dakikalarda yaptığımız görüşmeye dair elimde ekran görüntüleri mevcut ve müşteri temsilcisiyle olan konuşmalarım da zaten kayıt altında.

Daha sonra durumu detaylı şekilde anlatmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım olayı dinlemeden, hiçbir şekilde empati kurmadan, tamamen kendi hatalarına rağmen beni mağdur etmeye devam ettiler. 370 TL ödeme alınmasına rağmen sipariş iptal edildi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Kendi sistem kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edilmemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Adımın Fatih Y. olduğunu belirterek, ilgili tüm çağrı ve sistem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve iptal edilen bu sipariş için alınan 370 TL ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.