Getir Yemek'te Kampanyalı Menü Fiyatı Düşmedi Ve 605 TL Aşırı Ücret Kesildi

31 Ağustos günü saat 18.30 civarında Getir Yemek üzerinden Uğurmumcu Mahallesi’indeki Cajun Korner restoranından “Kaçmaz Menü” siparişi vermek istedim. Menü kampanyalı olarak daha düşük fiyata görünmesi gerekirken, fiyat resimde gösterilen tutara kadar düşmedi ve ödeme ekranında da herhangi bir indirim yansımadı. Buna rağmen ödemeye geç butonuna bastığım anda sistem anında 605 TL’yi tahsil etti.

Normalde ilgili kampanyayla birlikte ödemenin yaklaşık 345 TL civarında olması gerekirken, hem menü fiyatı düşmedi hem de ödeme ekranında kampanyalar kısmında bu kampanya dahi görünmüyordu. Yani indirimden yararlanma imkanım uygulama tarafından fiilen engellenmiş oldu.

Ödeme alındıktan hemen sonra Getir uygulamasındaki canlı destek üzerinden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Mağaza ise siparişi hazırlamaya başladıklarını, bu nedenle iptal edilse bile ücret iadesi yapılamayacağını iletti. Canlı destek dışında başka bir kanaldan kimseyle görüşemedim ve talebim sonuçsuz kaldı. Siparişimin hazırlanma süreci devam ettiği için yemeğin gelmesini ve siparişi normal şekilde teslim almayı kabul ediyorum.

Bu nedenle, ödemiş olduğum 605 TL ile kampanyalı olması gereken yaklaşık 345 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu fiyatlandırma ile kampanya görünmeme sorununun incelenmesini talep ediyorum.