Eski Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş İptali Ve 919 TL İade Reddi

17 Mart günü saat 17:52’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul Tuzla’da bulunan iş yerim Omsan Lojistik adresine, iftar için 919 TL tutarında online kart ile yemek siparişi verdim. Uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kurye bana ulaşamamış ve siparişi iptal etmiş.

Oysa teslimat adresim iş yerim olduğu için kapıda güvenlik bulunuyor, güvenlik ile iletişime geçilerek de sipariş bana ulaştırılabilirdi. Buna rağmen ne güvenlik aranmış ne de farklı bir iletişim yolu denenmiş. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetleri, siparişin kişiye özel hazırlandığını söyleyerek hem yemeğin getirilmeyeceğini hem de para iadesi yapılmayacağını iletti. Sonuç olarak ne yemeğim geldi ne de ödediğim 919 TL tarafıma iade edildi, param boşa gitmiş oldu.

Eski numaramın kayıtlı olması sebebiyle yaşanan bu iletişim sorununun müşteriye yansıtılmamasını, 919 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş, hesabımda kayıtlı olan 0501*****60 numaralı telefon üzerinden verilmiştir.