Yanlış Konum Ve İade Sorunu

13.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, uygulama beni herhangi bir konum ekranına yönlendirmemesine rağmen yanlış konum seçilmiş göründüğü ve adresimle uyuşmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Konumu sistemin kendisi yanlış eşleştirdiği halde sorumluluk tamamen bana yüklenerek siparişim tek taraflı olarak sonlandırıldı.

Bu sipariş için hesabımdan yaklaşık 4.000 TL tahsilat yapıldı ancak iptal edilmesine rağmen tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Konuyla ilgili tarafıma bir arama sağlandı, konum ve adres uyuşmazlığından dolayı siparişin iptal edileceği söylendi ve akabinde telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış konum yönlendirmesi hem de müşteriyle bu şekilde kaba ve saygısız bir iletişim kurulması beni mağdur etti.

Getir’den, iptal edilen bu siparişe ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan olumsuz iletişimin de incelenmesini talep ediyorum.