to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Getir siparişlerim son dönemlerde art arda sorunlu olmaya başladı. Ürünler unutuluyor, kuryenin motorunda kalıyor, hasarlı teslim ediliyor. Bu yüzden bu sefer sipariş verirken özellikle “lütfen eksik ürünlerle uğraştırmayın” diye not düştüm. Her seferinde tam teslimat yapmış gibi davranıp fark etmemize bırakmanız inanılmaz güven sarsıcı, ki bu eskiden nadiren olan bir şeyken artık neredeyse rutininiz haline geldi.
4 Temmuz saat 14:38’de İzmir Buca’ya verdiğim siparişte yine 2 eksik ürün çıktı. Üstelik uygulamada “kapıya bırakın” seçeneğini seçip “zile basma” seçeneğini seçmediğim halde (normalde o durumda bile ya arayarak ya da kapıyıçalarak bir şekilde haber verilmesi gerekirken) kurye hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan siparişi kapıya bırakıp gitmiş. Zaten 45 dakika yazıp yaklaşık 2 saatte teslim ettiğiniz ürünü, kapıyı tesadüfen açmasam görmeyecektim. Poşeti kontrol ettiğimde de 2 külah dondurmanın eksik olduğunu fark ettim. Bildirmek için operatöre bağlandım zaten 2 saate cevap verilmesi asla çözüm odaklı olunmamasından bıkıp komple siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim.
Bir market siparişi vereceğiz, her seferinde bin pişman olmayalım, uğraşmayalım diye uygulamayı silmem için kısa sürede gelip ürünlerinizi almanızı bekliyorum. Zira "muhafaza edin geleceğiz" demenizin üzerinden 5 saat geçti. Bir sipariş verdik, tüm günümüz mahvoldu resmen, gelmesini beklemesiydi, geri götürülmesini beklemesiydi derken) ) Müşteri hizmetleriyle görüşmemde ürünün teslim alınıp ücretimin iade edileceği söylendi ancak zaman konusunda aşırı esnek ve belirsizler, “ne zaman gelineceği ile ilgili bilgi veremiyoruz” gibi cevaplar alıyorum, kendilerine de belirttiğim gibi zira zaten 2 saate ancak getire bildikleri ürünleri 5 saat de kapıda beklettiğimde "bozuldu" derlerse sorumluluk kabul etmiyorum. Tek tek çıkartıp buzdolabıma da dizemiycem kusura bakmayın.
En kısa sürede eksik teslimatlı ürünlerini almalarını ve paramı iade etmelerini talep ediyorum.
Bunu daha erken saatlerde yazmıştım şu an saat 9:30. Ürünlerden bozulacak olanları buzdolabına aldım. Hala bekliyorum. Zamanımı, sinirlerimi, uğraşımı haramediyorum. Ne eksik ürünümün parası ödendi, ne diğer ürünler gelip alındı, komple sipariş tutarım ödendi. Cidden haramolsun.
11 e kadar geldiniz geldiniz ben sizi bekleyeceğim diye sabahlamam. Yarın gelip 1 gün daha bayatlamış şekilde alırsınız. Zira olur da "Ürünleri açmadan muhafaza edin" deyip tüm gün bekletip süt ürünlerini buzdolabında muhafaza etmeme rağmen pastane ürünlerini kendi gecikmenizden kaynaklı bayatlatıp bir de üstüne iade almayıp kakalamaya çalışırsanız 1456 TL demem, hiç öyle başıma filan çevirmem sonuna kadar hakkımı alırım. Bu başından sonuna saygısız hizmete tek kuruş kazandırmak istemiyorum.
Ne memnun kalmadığım siparişin iadesi gerçekleşti ne eksik ürünlerin ücret iadesi. Başka uygulamalarda da sorun ola biliyor, olmuyor değil ama karşınızda bir muhatap bulursunuz en azından ty'da filan. Getirde o yok, o yüzden kullanılmaz.
