Sipariş Onaylanmadı Ve Kartlarımdan Çift Ödeme Çekildi

22.05.2026 tarihinde saat 21.00–22.00 arasında Ankara Altındağ Karapürçek bölgesindeki Getir Çarşı marketinden sipariş verdim. Ödemem iki ayrı banka üzerinden çekildi ve toplamda yaklaşık 800 TL kartlarımdan tahsil edildi, ancak buna rağmen siparişim uygulamada onaylanmadı, teslimat yapılmadı ve sipariş ekranımda herhangi bir sipariş görünmüyor.

Getir uygulamasında bu işleme ait bir sipariş numarası yer almamaktadır. 895085 numaralı işlem bilgisini bana VakıfBank müşteri hizmetleri verdi ve bu nedenle sadece banka tarafında görünen bu işlem numarasına ulaşabiliyorum. Yaşadığım sorun üzerine Getir ile iletişime geçtiğimde bana info adresine yazmam gerektiği söylendi, fakat şu ana kadar ödemenin iadesiyle ilgili net bir çözüm üretilmedi.

Hem siparişimin uygulamada hiç görünmemesi hem de iki bankadan birden ödeme alınmasına rağmen teslimat yapılmaması sebebiyle, ilgili tutarların tamamının bir an önce kartlarıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.