Sipariş Edilen Çiçek Görseldekiyle Uyuşmadı Ve Destek Çözüm Sunmadı

Getir Çarşı üzerinden Toprak Florist adlı satıcıdan yaklaşık 781,99 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, uygulamadaki görselde seçtiğim ürünle aynı değildi; özellikle görselde net bir şekilde görünen beyaz taş detayları yerine saksının içine toprak doldurulmuş olması, ürünü olduğundan çok daha basit ve özensiz göstermiştir.

Bu durum üzerine hemen canlı desteğe yazdım ve bunun bir hediye olduğunu, bu şekilde gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu belirterek değişim talep ettiğimi ilettim. Bana yalnızca ürünü iade edebileceklerini, ürünü aldırabileceklerini, bunun dışında hiçbir aksiyon alamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, görseldeki ürünle aynı kalitede ve içerikte bir çiçekle değişim yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Hediye olarak gönderdiğim bu siparişte yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.