Sağlık Sorunuma Rağmen Siparişim Kapıya Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Getir Market üzerinden bugün bir sipariş verdim. Üçüncü katta oturuyorum ve rahatsız olduğum için özellikle siparişleri kapıya kadar getirmeleri benim için çok önemli. Ancak gelen kurye, siparişimin bir kısmını bina girişine bırakıp, benim aşağı inip almamı söyledi.

Aşağıda bıraktığı ürünler iki koli su ve 40’lik üç paket peçeteydi. Hem ağır oldukları için hem de sağlık durumum nedeniyle bu ürünleri taşımam mümkün değildi. Buna rağmen kuryenin siparişi kapıya kadar getirmemesi ve bu şekilde davranması beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

Bu olayın ardından hemen Getir destek ile görüştüm. İlgileneceklerini, ve bu şahsın bir daha bana sipariş getirmesini engellediklerini söylediler. Ancak yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık nedeniyle bunun yeterli olmadığını düşünüyorum.

Hem bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını, hem de yaşadığım mağduriyet için ek bir özür ve uygun bir telafi (örneğin hediye kupon vb.) sağlanmasını talep ediyorum. Sağlık durumu hassas olan müşterilere karşı daha özenli davranılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.