Getir'de Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Getir uygulaması üzerinden market kategorisinden verdiğim son iki siparişimde teslimat sürelerinin ciddi şekilde aşıldığı ve bu durumun artık güven sarsıcı bir hâle geldiği, tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Son siparişimde uygulamada teslimatın 24.09.2026 tarihinde 16:00–18:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre yaklaşık 2,5 saat aşıldıktan sonra siparişim ancak yola çıkabildi. Teslimat süresi bu kadar geçmişken hâlâ üzerine ekstra yaklaşık 40 dakika daha teslimat süresi tanınması, gecikmenin boyutu açısından gerçekten kabul edilemez bir durum yaratıyor.

Benzer bir problemi kısa süre önce verdiğim bir önceki siparişimde de yaşadım. O siparişte de teslimat süresi 2 saati aşmasına rağmen siparişim gelmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Yani bu yaşadığım sıkıntı tek seferlik bir yoğunluk ya da istisnai bir aksaklık değil, son bir ay içinde iki kez tekrar eden ve müşteri olarak bana ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşatan bir sorun haline geldi.

Getir’e sipariş verirken uygulamada belirtilen teslimat saat aralığına güveniyorum. Ancak teslimatların sürekli bu kadar fazla gecikmesi ve teslimat süresinin bu kadar esnetilmesi, artık sabır taşıran ve yıpratıcı bir hâle geldi. Müşteri olarak zamanımı planlayamıyor, verdiğim sipariş için saatlerce evde beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle neden sürekli bu kadar ciddi gecikmeler yaşandığının net ve açık biçimde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin somut şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ileride vereceğim siparişlerde benzer bir sorun yaşamamam için gerekli operasyonel, sistemsel ve planlama anlamında tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu kadar bariz ve tekrar eden gecikmelerden sonra, yalnızca “özür dileriz, yoğunluk vardı” şeklinde standart bir cevap yerine, yaşanan bu soruna ilişkin gerçekçi bir değerlendirme, somut bir çözüm ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.

Şikayetimle ilgili dönüş yapılabilmesi için hesabıma kayıtlı d***********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.