to read complaints and reviews, or file yours.Getirçarşı Ödeme Hatası Ve İade Sorunu: Getir’in Müşteri Hizmetleri Çözüm Bekliyor
25 Ocak tarihinde market siparişi vermek istedim; ödeme aşamasında bir sorun oluştu hatası ile karşılaştım ve daha sonrasında siparişi veremedim.
Ancak kontrol ettiğimde banka hesabımdan sipariş tutarının tahsil edildiğini gördüm.
Müşteri hizmetleri ile uygulama üzerinden görüştüğümde gün sonuna kadar iadenin gerçekleşeceği belirtildi, ancak iade olmadı.
Ertesi gün bu kez telefonla aradığımda işlem dekontunu mail atmam istendi ve attım.
Devlet dairesi gibi yavaş ve mesai saati kısıtlı müşteri destek merkezi, bir koca gün sonunda bana cevap olarak "sipariş ödeme aşamasında hata oluştuğunu ve ödeme alınmadığını, bankamla görüşmem gerektiğini" yetersiz ve yanlış bir bilgi iletti.
Bankamla telefonda görüşüp ödemenin alındığını ve zaten elimde dekont olmasına rağmen, bir kez daha teyit edip ilgili maili cevaplamama rağmen konu ile ilgili hâlâ bir dönüş alamadım.
Getir, resmen cebimdeki parayı aldı ve bu konuda beni yanıltarak sessizce beklemeyi sürdürüyor.
Süreçte en ufak bir gelişme olmadığı gibi bankama yaptığım iade başvurusunda da benzer bir umursamazlık ve yavaşlıkla karşılaşıyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetleri iade sürecinin 180 gün ( doğru duydunuz tam 6 ay ( sürebileceğini karşı taraftan da geri bildirim almaları gerektiğini gayet rahatça ve sıkılmadan söyleyebiliyor. 180 günde insanlar araba gemi vs. Ürünleri banttan indirebiliyor üretim yapıyor, AR-GE yapıyor ancak süreç için benden karşı tarafın hizmeti vermediğine ilişkin belge talep eden kendi bankamın bunu onaylaması tam 6 ay sürüyormuş resmen parama el koyan getir ve buna göz yuman Garanti Bankası tarafından mağdur ediliyorum
