Getir Kurye Hastane Teslimatını Reddetti, Sağlık Çalışanını Mağdur Etti

27.06.2025 tarihinde Mardin’de bir hastanenin doğumhane biriminde görevdeyken Getir Market üzerinden sipariş verdim. Nöbet esnasında doğum salonunda aktif olarak hastamla ilgileniyordum ve bu nedenle aşağı inme imkanım kesinlikle yoktu. Kuryeye, hastam olduğundan inemediğimi, siparişi 1. Kat güvenliğe bırakmasını rica ettim. Ancak kurye, hastanenin içerisine girmeyeceğini söyleyerek bunu kabul etmedi.

Ben de bunun üzerine, bu şartlarda teslim alamayacağım için siparişin iptal edilmesini istedim. Kurye, sadece bir kat çıkmamak için siparişi iptal etti. Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak, “Kuryemiz çıkamaz, siz inemez misiniz? ” şeklinde sorularla karşılaştım. Defalarca doğumhanede olduğumu, hastamın doğum aşamasında olduğunu ve aşağı inmemin mümkün olmadığını belirtmeme rağmen, siparişim iptal edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sağlık çalışanlarının çalışma koşullarını ve hassasiyetini göz önüne almayan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle doğumhanede, aktif hasta takibi yaparken böyle bir mağduriyet yaşamam beni hem üzdü hem de Getir’in sağlık çalışanlarına olan saygısını ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Getir’den beklentim, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılması, ilgili kurye ve müşteri hizmetleri personeli hakkında gereken uyarıların yapılması ve sağlık çalışanlarının çalışma şartlarını dikkate alan daha duyarlı bir teslimat politikası oluşturulmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum