to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Doğal Kaynak Suyu Eksik Teslim Edildi, İade Ve Acil Çözüm Talebi
01.07.2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Erikli Doğal Kaynak Suyu (12 X 500 ml) tarafıma teslim edilmedi. Siparişi getiren kurye C*******’a eksik ürün olduğunu teslim anında bildirmeme rağmen, ürün gün boyunca bana ulaştırılmadı.
Ardından Getir müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünün aynı gün adresime teslim edilmesini talep ettim. Bana kuryeye ulaşamadıklarını, konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve destek ekibinin beni arayacağını söylediler; ancak gün içinde ne arayan oldu ne de eksik ürün teslim edildi. Yaklaşık 206,50 TL tutarındaki bu siparişte parasını ödediğim ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk değil. Daha önceki birçok siparişimde özellikle su ürünlerinin eksik gönderildiği, buna rağmen ücret iadesinin tarafıma yapılmadığı tekrar eden problemler yaşadım. Sorunun sürekli tekrar etmesi, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bugünkü olay ise bardağı taşıran son damla olmuştur.
Eksik teslim edilen ürünün bedelinin iadesi yerine, Erikli Doğal Kaynak Suyu (12 X 500 ml) ürününün en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde Getir Market Bayraklı üzerinden vermiş olduğum siparişimde yer alan Erikli Doğal Kaynak Suyu (12 X 500 ml) tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişi teslim eden kuryeye, teslimat anında eksik ürün olduğunu özellikle iletmeme rağmen ürün gün boyunca bana ulaştırılmamıştır.
Eksik ürünün aynı gün adresime teslim edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Saatlerce çözüm beklememe rağmen herhangi bir adım atılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Bu durum ne ilk ne de tek seferlik yaşanmış bir sorun değildir. Daha önceki birçok siparişimde, özellikle su siparişlerimde ürünler eksik gönderilmiş, buna rağmen eksik gelen ürünlerin ücretleri hesabıma iade edilmemiştir. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının önemsenmediğini göstermektedir. Bugün yaşadığım eksik teslimat ise bardağı taşıran son damla olmuştur.
Parasını ödediğim ürünün teslim edilmemesi ve ardından hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Getir Market Bayraklı şubesi üzerinden yaşadığım bu süreçte hem hizmet almadım hem de defalarca kez mağdur edildim.
Bu nedenle, son siparişimde eksik teslim edilen Erikli Doğal Kaynak Suyu (12 X 500 ml) ürününün bedel iadesi yapılmaksızın, en kısa sürede ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini, geçmişteki eksik teslimatların da incelenerek eksik ürünler ve bunların ücretleriyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve özellikle su siparişlerinde tekrar eden bu sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
