Getir Büyük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Müdahale Talebi

Getir Büyük üzerinden 17.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Ankara Mamak Natoyolu deposundan gelecek şekilde randevulu teslimatla sipariş verdik. Teslimat aralığı 16.00–18.00 olarak görünmesine rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşanıyor ve hâlâ siparişim teslim edilmedi. Acil bir işim olduğu için evden çıkmam gerekiyor; ancak sipariş yüzünden mağdur oldum.

Uygulamada hâlâ “kurye atamada” benzeri bir ifade görünüyor, ne sipariş iptali, ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eşimin hesabı üzerinden, E***** C** adına verilen bu siparişte hem zaman kaybettim hem de planlarım aksadı.

Öncelikli olarak siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca telafi amacıyla, makul bir özür niteliğinde gerçekten kullanabileceğim bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle belirtiyorum, 2500 TL alışverişe 150 TL gibi neredeyse kullanılamayacak türden kuponlar istemiyorum; yaşanan gecikmeye ve mağduriyete uygun, mantıklı bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.