Getaroom Yanıltıcı Fiyatlandırma ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

getaroom.com / guestreservations sitesi üzerinden four seasons Hotel DES bergues geneva için 92174315517 referans numaralı, r5950475189 onay numaralı bir rezervasyon yaptım. Site tasarımı ve alan adı, otelin resmi rezervasyon sayfası gibi göründüğü için, resmi four seasons cenevre sitesinden rezervasyon yaptığımı düşündüm.

03 Aralık 2025 çarşamba giriş, 05 Aralık 2025 cuma çıkış olacak şekilde, 2 gece ve 2 yetişkin için rezervasyon oluşturuldu. Otele 03 Aralık’ta check-in işlemi sırasında gecelik fiyatı görünce tutarı çok yüksek bulup resepsiyona sordum ve bu esnada ödediğim ücretin otelin kendi fiyatlarının oldukça üzerinde olduğunu fark ettim.

Kredi kartımdan mastercard (****9018) ile toplam 5.890,55 USD tahsil edildi. Hesap dökümünde 2.224,96 USD + 2.224,96 USD olmak üzere gecelik toplam 4.449,92 USD oda ücreti, 213,12 USD vergi benzeri “tax recovery charges” ve 1.227,51 USD “service fee” yansıtıldı. Bu servis ücreti ve genel fiyatlandırmanın, otelin gerçek fiyatlarına göre yanıltıcı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum.

getaroom.com / guestreservations tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemedim ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya iade teklifi alamadım. Bu nedenle, en azından 1.227,51 USD tutarındaki servis/komisyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödemenin aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu gerekçesiyle bankam üzerinden chargeback (iade/itiraz) süreci başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

İlgili tutarın en kısa sürede kartıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.