Ambalaj Yanıltması Nedeniyle Robot Süpürge Arızası Ve Masraf İadesi Talebi

Gesco marka robot süpürge deterjanını, ambalajı üzerindeki robot süpürge görseli ve kullanımına uygun olduğu izlenimi nedeniyle Roborock s8 Pro model robot süpürgemde kullandım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan birkaç gün sonra, cihazın sıvı konulan haznesinden dışarıya su akıntısı olduğunu fark ettim.

Robot süpürgemi teknik servise götürdüğümde, arızanın kullandığım deterjandan kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak deterjan ambalajında robot süpürgeye zarar verebileceğine, bu tip cihazlarda kullanılmaması gerektiğine dair herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgilendirme bulunmuyor. Bu nedenle, tüketici olarak ürünün robot süpürgelerde kullanılmaya uygun olduğunu düşünmem son derece doğal ve makuldür.

Ambalaj üzerinde yeterli uyarı ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle cihazımda meydana gelen arıza ve buna bağlı olarak oluşan servis/onarım masrafları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kullanım şekli konusunda yanıltıcı bir izlenim oluşturulması sonucu ortaya çıkan bu zararın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, robot süpürgem için oluşan servis ve onarım masraflarımın karşılanmasını ve benzer sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına ürün ambalajında gerekli uyarı ve bilgilendirmelerin açıkça yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.