Trendyol Satıcısının Yanıltıcı İlanı Ve Eksik Parça Gönderimi

Trendyol üzerinden “Trendyol Germany Technology” isimli satıcıdan Dynamic max Alaman 16h Benzinli Tekerlekli Ot Çim Biçme Tırpan Motoru ve Çapalama makinesi (2 Çapa başlıklı) ürünü satın aldım. Sipariş numaram #10918996380’dir. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım.

İlanda ürünün 2 Çapa başlıklı olduğu belirtilmesine rağmen kutudan yalnızca 1 Çapa başlığı çıktı. Ürünün rengi ilandakiyle farklı, testere de görseldekiyle aynı değil. Ayrıca kargo paketlemesi son derece özensizdi; ürün parçalanmış, dağınık ve zarar görmüş bir şekilde elime ulaştı.

Satıcıya, eksik Çapa başlığını ve yanlış gönderilen parçaların durumunu iletip eksik parçanın gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Ancak satıcı her seferinde hiçbir şekilde soruma odaklanmadan, otomatik cevap veriyormuş gibi sadece “Ürün özellikleri açıklama kısmında yazılmıştır lütfen kontrol ediniz” şeklinde yanıt veriyor. Benim sorum açıklamada yazmayan, eksik ürün teminiyle ilgili olmasına rağmen, satıcı ilgilenmiyor ve çözüm sunmuyor.

Hem ürün içeriği hem de hizmet kalitesi açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlanda belirtildiği gibi ikinci Çapa başlığımın ve görseldekiyle uyumlu olması gereken parçaların tarafıma eksiksiz ve ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Satıcının benzer şikayetlere rağmen hâlâ bu şekilde satış yapmasının da Trendyol tarafından incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.