İki Defa Bozulan Ürün Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle 9.279 TL Geri Ödeme Talebi

6 Nisan’da Gerhau firmasının kendi internet sitesinden Gerhau Gymax Pro isimli ürünü 9.279 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre hiç kullanmadım, daha sonra birkaç kez kullandıktan sonra cihaz bozuldu. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, ürünü göndermemi istediler ve ürünü kendilerine ilettim. İnceleme sonucunda arızanın kendilerinden kaynaklı olduğunu söyleyerek Kasım ayında bana sıfır bir ürün gönderdiler.

Gönderdikleri bu sıfır ürün de birkaç kullanımdan sonra yine bozuldu. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bu kez ürünü iade etmemi, bedelini de kredi kartıma yatıracaklarını belirttiler. Ürünü iade ettim ve iademin 31 Aralık’ta firmaya ulaştığını birlikte teyit ettik. Ancak o tarihten bu yana sürekli “bugün, yarın” diyerek oyalıyorlar, sanki işlem yapılıyormuş gibi davranıp herhangi bir geri ödeme gerçekleştirmiyorlar.

Hem iki kez bozulan ürün hem de haftalardır süren bu oyalama nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 9.279 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.