Gerçek Döner Benden Fazla Ücret Aldı

Bugün çalıştığım yere her zaman olduğu gibi Van İpekyolu Bahçıvan Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Aydın Perihan AVM altındaki Gerçek Döner şubesinden yemek siparişi verdim. Ödemeyi her zamanki gibi QR ile yapacaktım, kurye yanıma geldiğinde pos cihazını göstererek şarjının bittiğini söyleyip IBAN’a havale yapmamı istedi. Ben de sorun etmeden telefon numaramı verip IBAN’ı özelden atmasını istedim. Daha sonra WhatsApp üzerinden sadece bir nokta gönderdi, ardından da bana 3.500 TL yazan bir mesaj attı. Bunun yanlışlık olduğunu düşünüp 350 TL mi demek istediniz diye yazdım ve bu sırada gönderilen IBAN’a 350 TL havale ettim. Mesaja daha cevap gelmeden bu kez 500 TL yazdı.

Durumdan şüphelenince Gerçek Döner’in orada kullanılan telefon numarasını aradım ve “beyefendi kavonuz ne kadar” diye sordum, bana 300 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine az önce kuryelerinin benden 350 TL aldığını ve sonrasında 500 TL yazdığını belirttim, konuştukça durumu anlamaya çalıştı. Bana kuryenin kendisine slip getirdiğini söyledi, fakat ben pos ile ödeme yapmadığımı, kuryenin pos şarjı bittiğini söyleyip IBAN istediğini ve parayı o IBAN’a havale ettiğimi özellikle anlattım. Kendisi de bunun üzerine kuryenin parayı büyük ihtimalle kendi almış olabileceğini söyledi ve “bu üslupla gelsin konuşayım, size dönerim” dedi.

Sonrasında WhatsApp üzerinden kuryeyi üç kere aradım, açmadı, daha sonra açtığında da konuşma esnasında Gerçek Döner’in sahibi telefondaydı. Bir süre sonra tekrar ben arandım ve bu kez bana, kuryenin engelli bir kardeşi olduğu, bu fiyatları onun yanlış yazdığı gibi bir açıklama yapıldı. Hem bu açıklamayı inandırıcı bulmadım hem de başta bana slip getirildiğini söyleyip, IBAN ile ödeme yaptığımı defalarca belirtmeme rağmen, iş yeri sahibinin olayı netleştirmek yerine çelişkili açıklamalarla durumu geçiştirmeye çalıştığını hissettim. Bu nedenle sadece kuryeden değil, süreci bu şekilde yönetip beni tatmin edici bir çözüm sunmayan ve çalışanını yeterince denetlemeyen iş yeri sahibinden de şikayetçiyim.

Kuryenin kendi IBAN’ını kullanması, iş yerinin kurumsal IBAN’ı yerine kendi hesabını vermesi ve fiyatları birkaç dakika içinde değiştirerek 3.500, 350 ve 500 TL şeklinde yazması benim açımdan açıkça haksızlık teşebbüsüdür. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde hem WhatsApp yazışmalarım hem de gönderdiğim 350 TL’nin dekontu bulunmaktadır. Normalde 300 TL olan bir sipariş için 350 TL almaları ve bu süreçteki tutarsız, güven sarsıcı davranışlar nedeniyle hem fazla alınan 50 TL’nin iadesini hem de bu olayla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kurye hem de iş yeri sahibi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.