Genveon Spreyde Her Seferinde Aynı Sorun

Painout Ice Sprey’i uzun süredir kullanıyorum ve şimdiye kadar yaklaşık 5 kez farklı eczanelerden satın aldım. Ürün, ağrı kesici olarak oldukça başarılı ve ağrılarıma iyi geliyor. Ancak her seferinde aynı sorunu yaşıyorum: Sprey henüz yarıya gelmeden tamamen bozuluyor ve hiç sıkmıyor. Bu durumun fabrikasyon bir hata ya da ürün formunda bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Son olarak 31 Ağustos 2025 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım.

Ürünleri Aydın’da Nilüfer Eczanesi, Menteş Eczanesi ve Kuşadası’nda Tülin Eczanesi’nden aldım. Farklı eczanelerden almama rağmen her seferinde aynı sorun yaşandı. Ürünlerin bir kısmını reçeteli, bir kısmını reçetesiz olarak 150 ila 170 TL arasında değişen fiyatlarla satın aldım. Elimdeki son ürünün barkod numarası: 086699293516019 (01). Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade bilgisi verilmedi ve şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Ürünün bu kronik sorununun giderilmesini ve sorunun düzeltilmesini istiyorum. Çünkü ürün ağrılarıma iyi geliyor ve kullanmaya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.