Siparişim Kargoya Verilmedi, Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

18 Şubat tarihinde Gentil Butik’ten 3 adet sweat, 1 beyaz t-shirt ve 1 ceket olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 9009’dur. Ödemeyi online olarak kredi kartıyla 4.120 TL tutarında yaptım. Siparişim Gümüşhane merkez adresime teslim edilecekti ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 4.120 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ve siparişimin neden bu kadar geciktiği konusunda da açıklama bekliyorum.