Ücretsiz Deneme Sonrası Onayım Olmadan Hesabımdan Ücret Çekildi

Genie uygulamasını ücretsiz denemek amacıyla indirdim ve ücretsiz seçeneğine tıklayarak üyelik işlemini başlattım. Ancak, herhangi bir üyeliğe onay vermememe ve ücretli bir hizmet seçmememe rağmen, hesabımdan 249 TL tutarında bir ücret çekildi. Bu işlem 7 gün önce gerçekleşti ve ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım.

Uygulama içinde bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için firma yetkililerine ulaşamadım. Üyelik başlatmadığım ve onay vermediğim halde hesabımdan izinsizce para çekilmesinden dolayı mağdur oldum.

Haksız yere çekilen bu bakiyenin tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili acilen geri dönüş yapılmasını bekliyorum.