Baza Ayakları Kırıldı, Yedek Parça Beklerken Mağazadan Dönüş Alamıyoruz

Yalova Çiftlikköy Genco mağazasından birkaç ay önce iki adet tek kişilik yatak, başlık ve baza satın aldık. Ürünler gelir gelmez yaklaşık bir ay içinde bazaların ayakları kırılıp çatladı. Garantili ürün olduğu için durumu mağazaya giderek ilettik ve ayaklar için yedek parça siparişi verilmesini istedik.

Yaklaşık iki aydır bu ayakların gelmesini bekliyoruz. Mağazaya birkaç defa gitmeme rağmen her seferinde sadece “siparişinizin gelmesini bekliyoruz” denildi, ayrıca mesaj atmamıza rağmen de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda yatağı kullanamadığımız için kitaplarla destekleyerek ayakta tutmaya çalışıyoruz.

A**** Y***** adına yapılan bu alışverişte, kırılan ayakların garanti kapsamında hızlıca temin edilmesini, gerekirse bazaların ayaklarının komple değiştirilmesini ve mağazanın iletişim/geri dönüş konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.