Kötü İşçilik ve Malzeme Nedeniyle Arka Cam Çatladı ve Garanti Reddi

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan Genç Bilişim’e iPhone 13 telefonumun batarya ve arka cam değişimi için Mart sonu gibi gittim. Bataryaya fiyat aldığımda, arka camın kırık olduğunu da belirttim, onlar da arka camı da değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Oradan ayrıca kılıf da satın aldım ve toplamda yaklaşık 5.200 TL ödeme yaptım.

Telefonu teslim aldıktan sonra 2–3 hafta bile olmadan, telefonu hiç düşürmediğim ve kılıfı neredeyse hiç çıkarmadığım halde, sadece kılıfı çıkarmaya çalışırken arka kısımda ufak çatlamalar oluşmaya başladı. Hemen tekrar Genç Bilişim’e götürdüm ve telefonun kesinlikle düşmediğini, bu durumun normal olmadığını, ya işçilikte ya da kullanılan malzemede sorun olduğunu düşündüğümü söyledim.

Buna rağmen bana, ürünün sağlam olup olmadığını kendilerinin de bilemeyeceğini, bu durumun “normal” olabileceğini ve ürünlere garanti veremediklerini söylediler. Yani yapılan işlem için hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Üstelik sonradan, eğer tekrar yaptırmak istersem bu kez yaptıkları işlemin fiyatının yarısına yapabileceklerini söylediler. Eğer hata bende ise bu sefer neden fiyatı yarıya düşürdüklerini sorduğumda da tutarlı bir açıklama yapamadılar; bu da aslında hatanın kendilerinde olduğunu bildiklerini düşündürüyor.

Kötü malzeme ve kötü işçilikle, iyi fiyat alarak beni mağdur ettiklerini düşünüyorum. Esnaf olduğum için de ortam gerilmesin, tartışma çıkmasın diye uzatmadım ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatalı işlemin sorumluluğunun Genç Bilişim tarafından kabul edilerek arka camın düzgün ve sorunsuz şekilde tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.