to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Bihter Soydar adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde toplam 10.425 TL ödeyerek tabak seti satın aldım. Ancak sipariş ettiğim tabak seti yerine, sanki “hediye” adı altında gönderilmiş gibi, vaat edilen ürünlerle uyuşmayan farklı ürünler gönderildi.
Bu durum üzerine ürünlerin iadesi ve para iadem için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen firmadan yine herhangi bir geri dönüş almadım.
Ödediğim 10.425 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bihter Soydar isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden aldığım tabakları iade ettim ancak günlerdir hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi. Ürünleri yaklaşık 7 gün önce iade olarak geri gönderdim, fakat ne bir mesaj ne de mail aldım.
Bu alışveriş için toplam 10.425 TL ödemiştim. İademin kredi kartıma veya IBAN’ıma yapılmasını bekliyorum. Siparişime ait numara 12407 olmasına rağmen, firma tarafından sürece dair hiçbir dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte firmanın tutumu nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Bugün içinde benimle iletişime geçilmemesi ve iade sürecimin başlatılmaması durumunda, gerekli tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. İademin acilen sonuçlandırılmasını ve 10.425 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Aleyna Hanım Merhaba; Geçen hafta sizinle telefon ile iletişime geçtik. Görüşmemiz sonucunda atölye de yaşamış olduğumuz fırın arızası sebebi ile ürünlerinizi zamanında gönderemediğimizi, yaşattığımız mağduriyet karşısında üzgün ve mahcup olduğumuzu bildirdik. Kırmızı olan setlerinizin bu hafta içi kargoya vereceğini, mağduriyetinizi telafi etmek adına hediyemiz olan siyah sunum seti ve 6lı tabaktan oluşan 18 parça setimizi sizinde onayınız ile kargoya verdik ve 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştı. Ürünlerimiz paketlenmeden önce kontrol edilerek kargoya hazır hale getiriliyor. Tabakta yaşanan hasar kargo taşıma esnasında oluşmuştur. Dilerseniz size göndermiş olduğumuz hediye seti aynı kutu ile bizlere gönderebilirsiniz. İadeniz ancak o durumda tarafınıza yansıtılacaktır.
