to read complaints and reviews, or file yours.Gelir İdaresi Başkanlığı Yanlış Yapılan Ödeme Ve İletişim Sorunu!
06.10.2020 tarihinde Bursa Nilüfer Vergi Dairesi’ne, TEB mobil bankacılık üzerinden 3**5 numaralı işlemle, üç defa toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Ümre için pasaport işlemi yapmam gerekirken yanlışlıkla vergi ödemesi gerçekleştirmişim. Tüm makbuzlar elimde mevcut ve ödemeler kendi adıma yapıldı.
İadenin yapılması için hem TEB’e başvurdum hem de Bursa Nilüfer Vergi Dairesi’ni defalarca aradım, ancak TEB bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını belirtti, vergi dairesine ise ulaşamıyorum ve telefonları sürekli kullanılmıyor. Şikayetlerime rağmen şimdiye kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yapılan ödemenin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.10.2025 tarihinde pasaport çıkarmak için TEB mobil uygulaması üzerinden Bursa Vergi ve Harçlar Belediyesi adına 3.445 TL vergi ve harç ödemesi yaptım. Ancak işlemi yanlışlıkla üç kez tekrarladım ve toplamda yaklaşık 10.500 TL fazla ödeme gerçekleşti. Fazla ödediğim tutarın iadesi için hem TEB müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kurumla iletişime geçmeye çalıştım. TEB müşteri hizmetleri, konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti.
Bursa Vergi ve Harçlar Belediyesi’ni üç kez telefonla aradım, ancak her seferinde hat meşgul olduğu için ulaşamadım. Ayrıca üç kez dilekçe yazarak başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dilekçe vermeme rağmen hâlâ arayan ya da bilgilendiren olmadı. Eşim duymasın diye bu sürecin uzamasını istemiyorum, acil olarak fazla ödediğim tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve işlem bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
