Sipariş Edilen Gelin Buketi Fotoğrafla Uyuşmadı Ve Hesabım Engellendi

Instagram üzerinden Gelinçiçeği_Flora sayfasından 6 Ocak’ta fotoğrafını gönderdiğim gelin buketini sipariş verdim. Bana, fotoğraftakinin birebir aynısının yapılacağı söylendi ve ödeme için IBAN numarası gönderildi, ben de ücreti bu şekilde ödedim.

12 Ocak’ta ürün elime ulaştığında gönderilen buketin fotoğraftakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Çiçeklerin boyu, sayısı ve tipi tamamen farklıydı, kısacası üzerinde anlaştığımız modelle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Durumu kendilerine iletmek istediğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabım engellendi ve iletişim kuramaz hale geldim. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgilenildi.

Gönderilen bu hatalı ürünü kargo ile iade etmeye hazırım. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.