Trendyol’da Xiaomi Mi Vantilatör Kırıldı Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Gelecek Bizde adlı satıcıdan Xiaomi Mi marka bir vantilatör satın aldım. Sipariş numaram #10378516298’dir. Ürünü 26 Temmuz 2025 tarihinde aldım ve yaklaşık beş gün önce üründe kırılma meydana geldi. Kırılma, çarpma sonucu oluştu ancak ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için satıcıya ve ilgili servise ulaşmam gerekiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıya ulaşmam gerektiği söylendi, ancak Gelecek Bizde satıcısına ne telefonla ne de e‑posta ile ulaşamıyorum. Mail atıyorum, herhangi bir geri dönüş olmuyor, profillerinde arayabileceğim bir numara da bulunmuyor. Bu nedenle ürünü garantiye gönderme ve tamir sürecini başlatamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için gerekli servis ve yönlendirmelerin yapılmasını, satıcıya ulaşım konusunda destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.