Yanıltıcı İlan Ve Değiştirilmiş Ürün Nedeniyle Muhtap Bulunamaması Ve İade Talebi

2 Ekim 2026 Cuma günü Isıava / ısıvia isimli Instagram sayfası üzerinden kapıda ödemeli olarak gri renk, giyilebilir elektrikli ısıtmalı battaniye siparişi verdim. 3 Ekim Cumartesi günü Aras Kargo ile gelen paketi teslim alıp 2.199 TL ödememi yaptım. Kargo paketinin üzerinde gönderici olarak “Geco Teknoloji İthalat ve İhracat Ltd. Şti.” unvanı yer almaktaydı.

Paket açıldığında sipariş ettiğim giyilebilir elektrikli battaniyeler yerine hiçbir işe yaramayan, kalitesiz paçavra kumaş parçaları gönderildiğini gördüm. Ürün ne ilanlardaki görsellere ne de vaat edilen özelliklere uymuyor, tamamen alakasız ve değersiz tekstil parçaları gönderilmiş durumda.

Durumu öğrenmek ve iade/değişim için kargoya gittiğimde, geri gönderebileceğim bir adres olduğunu ancak ortada muhatap olacak bir firma bulunmadığını, iade süreci başlatılmadan hiçbir şey yapamayacaklarını, büyük ihtimalle dolandırıldığımı söylediler. Satıcıya ulaşabileceğim bir telefon, sabit adres ya da net bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanıltıcı ilanla farklı ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kapıda ödediğim 2.199 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili firma veya yetkili mercilerden, bu tür satışların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini de özellikle rica ederim.