Gazzella Çamaşır Kurutma Askısının Yedek Parça Bulunamaması

Gazzella marka çamaşır kurutma askısını kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih edilen, fiyat olarak da oldukça yüksek bir ürün olduğu için arkadaşlarım bana hediye etmişti. Yaklaşık 3–4 yıldır İstanbul Kartal’da bu ürünü kullanıyorum.

Kısa süre içinde askının bazı plastik parçalarında kırılmalar oluştu. Ürünü atmak istemiyor, sadece kırılan parçaların yedeklerini temin ederek onarmak istiyorum. Bu nedenle hem markaya hem de yedek parça sağlayabilecek bir yer bulmak için araştırma yaptım.

Ancak yaptığım araştırmalarda herhangi bir iletişim kanalı veya yedek parça temin edebileceğim bir adres bulamadım. Böyle bilinen ve pahalı bir markadan satış sonrası destek anlamında hiçbir kanala ulaşamamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Kırılan parçaların fotoğrafları da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Amacım ürünü kullanmaya devam edebilmek için yalnızca kırılan plastik parçalarla ilgili yedek parça temin edilmesi konusunda destek almak. Yetkililerden, bu parçalar için yedek parça sağlayabilecekleri bir kanal veya adres paylaşmalarını ve mümkünse bu konuda yardımcı olmalarını rica ediyorum. Markanın müşterilerini bu konuda mağdur etmeyeceğini umuyor ve en kısa sürede geri dönüş bekliyorum.