Kartsız Gazmatik İşleminde Alınan 4000 TL’lik Kod Kullanılamıyor Ve Destek Yok

01.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Metro İstasyonu’ndaki Gazmatik’ten kartsız işlem ile 4000 TL karşılığında doğalgaz almak istedim. İşlem esnasında para Gazmatik tarafından alındı, ancak elimde sadece gaz alabileceğim bir kod kaldı; bu kodu girebileceğim veya kullanabileceğim herhangi bir yer bulamadım.

Gazmatiklerde parakod girişi için bir alan göremediğim için Başkent Doğalgaz’ı aradım. Beni 0850 252 22 22 numaralı “Alo Gazmatik” hattına yönlendirdiler; ancak bu hattı kimse cevaplamadı ve WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak elimde geçerli olduğunu düşündüğüm bir kod olmasına rağmen bu kodu nasıl kullanarak gaz alabileceğim konusunda muhatap bulamıyorum ve 4000 TL’lik ödemem boşa gitmiş durumdadır.

Başkent Doğalgaz’dan, kartsız işlemle aldığım bu kodun kullanımı konusunda açık ve net bilgi verilmesini, mümkünse uzaktan veya sistem üzerinden bu kodun tanımlanarak hakkım olan gazın hemen yüklenmesini ve 4000 TL’lik ödemenin mağduriyet oluşturmayacak şekilde tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.