Gaziosmanpaşa Araştırma Hastanesi Kadar Kaba Ve İletişimden Uzak Bir Yaklaşım

İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki fizik tedavi merkezinden bugün bir sekreter tarafından telefonla arandım ve fizik tedavi için sıramın geldiği, pazartesi günü randevumun olduğu söylendi. O tarihte İstanbul dışında olacağımı belirterek randevuyu erteleme şansım olup olmadığını sordum.

Sekreter, “İki defa erteleyebilirsiniz, buraya yazıyorum” dedikten sonra hiçbir ilave açıklama yapmadan, iyi gün bile dilemeden telefonu yüzüme kapattı. Kamu hizmeti verilen böyle bir yerde bu kadar kaba ve iletişimden uzak bir yaklaşımın olmaması gerektiğini düşünüyorum. En azından nazik bir şekilde konuşulmasını ve görüşmenin uygun bir biçimde sonlandırılmasını beklerdim.

Personelin özellikle iletişim ve nezaket konusunda kendini geliştirmesini, bu tarz durumlarda hastalara daha saygılı ve anlayışlı bir dil kullanılması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.