Özel Gün Pastasında Yazı Hatası Ve Yetersiz Çözüm

05.10.2025 tarihinde Hasanoğlu Pastane'nin Emek Mahallesi Ertaş Şubesi’nden özel bir gün için 2.000 TL üzerinde ödeme yaparak pasta siparişi verdim. Pastanın üzerinde “Varlığın Kutlamaya değer en güzel şey” yazılması gerekiyordu. Ancak teslim aldığım pastada “Varlığın kutlamaya değer en güz şey” şeklinde eksik ve yanlış bir yazı vardı.

Durumu hemen şubeye bildirdim, ancak ustaların olmadığı ve imalatın başka bir yerde yapıldığı söylendi. Yanlış yazı için sadece 200 TL indirim teklif edildi, başka bir sorumluluk alınmadı veya çözüm sunulmadı. Özel bir gün için tercih ettiğim ve ismine güvenerek sipariş verdiğim Hasanoğlu’ndan bu şekilde bir hata ve ilgisizlik görmek beni gerçekten çok üzdü. Böyle günler bir kez yaşanıyor ve yapılan hata tüm mutluluğu gölgeliyor.

Böyle büyük bir markanın daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.