to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde Hasanoğlu Pastane'nin Emek Mahallesi Ertaş Şubesi’nden özel bir gün için 2.000 TL üzerinde ödeme yaparak pasta siparişi verdim. Pastanın üzerinde “Varlığın Kutlamaya değer en güzel şey” yazılması gerekiyordu. Ancak teslim aldığım pastada “Varlığın kutlamaya değer en güz şey” şeklinde eksik ve yanlış bir yazı vardı.
Durumu hemen şubeye bildirdim, ancak ustaların olmadığı ve imalatın başka bir yerde yapıldığı söylendi. Yanlış yazı için sadece 200 TL indirim teklif edildi, başka bir sorumluluk alınmadı veya çözüm sunulmadı. Özel bir gün için tercih ettiğim ve ismine güvenerek sipariş verdiğim Hasanoğlu’ndan bu şekilde bir hata ve ilgisizlik görmek beni gerçekten çok üzdü. Böyle günler bir kez yaşanıyor ve yapılan hata tüm mutluluğu gölgeliyor.
Böyle büyük bir markanın daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. Büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Bugün H**** K****** (Hasanoğlu) Emek Mahallesi Şubesi’nden aldığım fıstık sarmanın içerisinden fıstık kabuğu çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi bakımından beni rahatsız etti. Satın alırken fiş almadım ve yaşadığım bu sorunla ilgili mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetleri...
Bugün Gaziantepli Hasanoğlu’nun Kızılcıklı şubesinden halka tatlısı aldım. Ancak ürün tamamen pişmemiş ve hamur haldeydi. Durumu şubeye ilettiğimde, “Yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de şubenin ilgisiz yaklaşımının telafi edilmesini, en azından bir özür...
Eskişehir Eczacılık şubesi Gaziantepli Hasanoğlu ndan aldığımız pastadan vişne çekirdeği çıktı. Pastaları bu kadar pahalı satan bir işletmeden böyle bir özensizlik hiç hoş değil. Neyse ki dişime denk gelmeden fark ettim. 🤨 Sürekli ailemizin doğum günü pastalarını buradan alırız.
Bugün Gaziantepli Hacıhasanoğlu Batıkent şubesinden telefonla verdiğim lahmacun siparişimde, yanında gönderilen salatanın içinde böcek çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Hemen işletmeyle iletişime geçip para iadesi talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt...
Yıllardır keyifle alışveriş yaptığım Hasanoğlu'nun son zamanlarda bozduğunu anlatmak istiyorum. Aldığım fıstıklı burma kadayıfın içinden taş çıktı, değişim yapmadılar. Neymiş, normalmiş. Ardından ürünleri karıştırıp vermişler; Ramazan Ramazan onlar yüzünden iftarımı geç açtım. En son olarak pasta al...
Yorumlar