to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kahvaltı Tabağı Ve Kaba Üslup
06.06.2026 sabahı saat 10.30–10.45 civarında eşimle birlikte H**** K****** Eskişehir Kızılcıklı şubesine gittik. Menümüzdeki normal kahvaltı tabağından bir adet ve yanında birkaç ek ürün sipariş ettik. Ancak masamıza gelen ürün poğaça kahvaltı tabağı oldu.
Garson hanımefendiye yanlış ürün geldiğini söylediğimizde, “Sizin belirtmeniz lazımdı, herkes buraya bilerek geliyor” şeklinde bir cevap aldık. Biz de kendisine, eğer normal kahvaltı tabağı o saatte hazırlanıyorsa bunun bize sipariş aşamasında söylenmesi gerektiğini, hangi şubede ne çıktığını bilemeyeceğimizi, sonuçta menüye bakarak sipariş verdiğimizi ilettik. Üstelik menüde kahvaltı tabağı ile poğaça kahvaltı tabağı zaten ayrı ayrı yazıyordu.
Üslup ve hizmetten hiç memnun kalmadık, yaşadığımız bu diyalog sonrası kahvaltıyı iptal ettik ve sadece içtiğimiz taze sıkma portakal sularının ücretini ödeyip kalkmak istedik. Kasada ise iptal ettirdiğimiz kahvaltı tabağının ücretini de almaya çalıştılar, durumu tekrar izah edince yalnızca meyve sularını ödedik ve oldukça gerilmiş bir şekilde, kimseyle daha fazla diyaloğa girmeden işletmeden ayrıldık.
Gördüğümüz muamele ve çalışanların tavrı bizi gerçekten çok üzdü ve bir daha bu şubeye gelmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personelin üslup ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
