Market Çalışanının Kaba Tavrı Ve İletişim Eksikliği Alışverişi Zorlaştırdı

11 Ekim 2025 tarihinde Sistemli İbrahimli şubesinde alışveriş yapmak için markete gittim. Kasada yaklaşık 10 kişilik bir kuyruk vardı ve elimde poşetler, yanımda çocuklarım olduğu için alışveriş sepeti olup olmadığını sordum. Kasada görevli, kumral saçlı kadın personel, sepet olmadığını söyledi. Kalabalık nedeniyle zorlandığımızı, elimizde poşetlerle beklemenin çok güç olduğunu belirttim. Ancak personel son derece kaba ve anlayışsız bir şekilde “Yok diyorum, sizi anlamıyor musunuz, yaratayım mı? ” şeklinde cevap verdi.

Durumu şube müdürüne iletmek istediğimi söyledim, kendisinin müdür olduğunu belirtti. İletişim dilinin yanlış olduğunu, bu şekilde davranılmaması gerektiğini ifade ettim. Ancak personel üslubunu değiştirmedi ve “Sizinle iletişim kurmayı öğretemedim demek ki” gibi ifadeler kullandı. Bu yaklaşım karşısında ürünleri bırakıp marketten çıktım.

Yoğun müşteri trafiği olan bir markette alışveriş sepetinin olmaması büyük bir sorunken, personelin bu şekilde iletişim kurması kabul edilemez. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve iletişim becerileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.