to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış Ve Bilgilendirme Yok
25.03.2026 tarihinde Gaziantep Kart için toplam 627 TL tutarında, 2 adet 313,50 TL’lik online yükleme yaptım. Bu yüklemeler “iadeye düştü” denilerek gerçekleştirilemedi ve tarafıma 15 iş günü içinde ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bunun üzerine 248445 kayıt numarası ile başvuru yaptım. Benden kredi kartı ekstresinin fotoğrafları istendi, ben de 13.03.2026 tarihinde istenen ekstreleri ve belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen neredeyse 1 ay geçmesine karşın hâlâ iadem kredi kartıma aktarılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “gün içinde SMS ile bilgi verilecek” denmesine rağmen hiçbir SMS almadım ve süreçle ilgili net bir cevap verilmedi. Hem süre olarak verilen taahhütler tutulmadı, hem de bilgilendirme konusunda ciddi aksama yaşanıyor.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 627 TL tutarındaki ödemenin ya kullandığım kredi kartına iade edilmesini ya da 01805856777 numaralı Gaziantep Kart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.
İade sürecinin geciktiğini, sorgu numarası almış olmama rağmen iade gerçekleşmediğini ve müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamadığımı belirttim. Ücret iadesi talebimin hâlâ çözülmediğini düşünüyorum.
