Ön Siparişimin Gecikmesi Ve Destek Hattından Yanıt Alamama

gaus.com.tr butik üzerinden 01.10.2026 tarihinde kredi kartı ile bir ürün için ön sipariş verdim. Ürünün tahmini gönderim tarihi olarak 6 Ekim belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durum “Siparişiniz alındı” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmeye ilişkin makul bir açıklama yapılıyor.

gaus.com.tr butikten 964FW6759N numaralı siparişim hakkında acilen bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya teslim edilmesini veya gönderim yapılamayacaksa ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.