Gate.io Hesabıma Eski E-posta Yüzünden Aylardır Erişemiyorum Destekten Yanıt Alamadım

Gateio hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresime erişimim olmadığı için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydan fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum. Hesabımda yaklaşık 15 bin tl değerinde kripto varlık bulunuyordu, ancak kesin miktarı şu anda bilmiyorum.

Gateio destek ekibiyle iletişime geçtim ve bana e-posta adresimi değiştirmek için bir sayfa yönlendirdiler. Orada istenen belgeleri ve el yazısıyla yeni e-posta adresimi yazarak, gerekli işaretlemeleri de eksiksiz şekilde tamamladım. Tüm işlemleri mobil uygulama üzerinden yaptım. Ancak, başvurumdan sonra herhangi bir geri dönüş alamadım ve e-posta adresim güncellenmedi. Her denememde aynı şekilde sonuçsuz kalıyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum.

Hesabımdaki e-posta adresimin güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.