to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ve Kıl İçeren Yemeklerde Hijyen İhmali Ve Ücretlendirme Sorunu
26.06.2026 Cuma akşamı saat 22:00 sularında üç arkadaş Fişekhane Gasto’ya yemeğe gittik. Üç adet Gasto burger sipariş ettik. Burgerlerle birlikte gelen eşlikçi tabaklarından birinin içinden saç çıktı, bunu gayet üsluplu bir şekilde görevli personele ilettik.
Ardından tatlı olarak orman meyveli profiterol söyledik ve bu kez de profiterolün kremasının içinden küçük bir kıl çıktı. Bunu da yine sakince belirttik. Sonrasında bir yetkili gelip durumla ilgili kendince bir açıklama yaptı ve bize kahve ikram etmek istediklerini söyledi, biz de kabul ettik. Ancak hesap geldiğinde profiterolün ücrete dahil edildiğini görmek açıkçası bizi şaşırttı. Toplamda 4.860 TL ödeme yaptık.
Hem hijyen açısından yaşadıklarımız hem de iki ayrı üründe tüy/saç çıkmasına rağmen bu durumun çok da ciddiye alınmamış olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir işletmeden hem daha yüksek hijyen standartları hem de müşteri memnuniyetine daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığımız bu deneyimle ilgili olarak işletmeden hem samimi bir özür hem de bu hijyen sorununa dair net bir açıklama yapılmasını, ayrıca gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin sağlanmasını bekliyorum.
