Garenta'da Dinamik Fiyatlandırma Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Garenta’dan Mersin Çukurova Havalimanı ofisinden Audi q2 model aracı yaklaşık 10 gün önce 3 günlüğüne kiraladım, işimin uzaması sebebiyle de kiralamayı her gün için günlük uzatma şeklinde hâlâ devam ettiriyorum. 1 Eylül tarihli uzatma işleminde, 7A9Z1P numaralı rezervasyonum için kredi kartımdan Sami O**** adına günlük yaklaşık 5.889,15 TL civarında bir ücret çekildi.

Aynı gün, aynı saatlerde, yine Garenta üzerinden aynı destinasyonda aynı araç için baktığımda günlük fiyatın yaklaşık 4.000 TL civarında olduğunu gördüm. Yani dinamik fiyatlandırma gerekçesi ile benden alınan tutarın, aynı koşullardaki güncel fiyatlara kıyasla çok daha yüksek olduğunu açıkça fark ettim.

Bu durum üzerine Garenta müşteri hizmetleri ile görüştüm, ekran görüntülerini ileterek ücretlendirmede düzeltme talep ettim. Ancak tarafıma, dinamik fiyatlandırma sebebiyle fiyatın bu şekilde oluştuğu ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağı söylenerek olumsuz dönüş yapıldı, ısrar etmeme rağmen tutumlarını değiştirmediler.

Aynı gün ve aynı şartlarda aynı araç için sistemde görünen daha düşük günlük fiyatlar ortadayken, benden tahsil edilen fazla tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. 1 Eylül tarihli uzatma işlemine ilişkin olarak alınan fazla ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, rezervasyonumun ücretlendirmesinin o gün sistemde görülen makul fiyatlara göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.