Teslim Edilmeyen Dambıl İçin Fazla Kargo Ücreti Ve İptalin Yapılmaması

06.07.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 109830234 numaralı siparişle bir dambıl satın aldım. Ürün bana ulaşmadan kargo satıcıya geri dönmüş, bu süreçte satıcı da boşuna bir kargo ücreti daha ödemek zorunda kalmış.

Normal satış fiyatı 250 TL olan ürün için banka kartımla yaklaşık 350–360 TL arası bir ödeme yaptım ve kargo dışında da benden ek kesinti yapıldı. Ürün zaten teslim edilmediği ve kargo geri döndüğü halde, hem benden fazla ücret alınması hem de siparişin iptal edilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

Satıcı, Gardrops ile iletişime geçip iptal işlemi için talepte bulunduğunu ve geri dönüş yapılacağını iletti ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Ürün teslim edilmediği için, bu siparişin en kısa sürede iptal edilmesini ve kargo dahil benden tahsil edilen tüm tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.