Kusurlu Ürün Teslimi Ve Değişim Sözünün İhlali

Gardrops üzerinden satın aldığım Dior ayna ve telefonum için vantuzlu yapıştırıcı ürünleri kusurlu/ayıplı şekilde tarafıma ulaştı. Şehir dışındaydım kargoyu babam teslim almış ben de satıcıya güvenerekten onayladım ürünleri görmeden. Sonra geldiğimde ürünlerin kusurlarını satıcıya ilettim. Satıcı da yazışmalarımızda açıkça yeni ürün göndereceğini belirtti. Ancak aradan geçen süreye rağmen söz verdiği yeni ürünleri göndermedi ve mağduriyetimi gidermedi.

Satıcının kusurlu ürün gönderip sonrasında değişim sözü vermesine rağmen bunu yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Satıcının yazılı olarak yeni ürün göndereceğini kabul ettiği mesajlar da elimde mevcut.

Bu nedenle konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin kusurlu olduğunu gösteren fotoğrafları ve satıcının değişim sözü verdiği yazışmaları gerektiğinde tarafınıza sunabilirim.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde sahip olduğum tüm yazışma, ödeme ve ürün kusuruna ilişkin belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Sonuçta benden almış olduğunuz bir alıcı koruma ücreti var