Kusurlu Adidas Kıyafeti Ve İade Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Gardrops üzerinden aldığım bir kıyafetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. #108954112 numaralı siparişle satın aldığım ürünü 17-18 Haziran aralığında teslim aldım. Ürünün iç kısmında, armasının olduğu yerdeki dikişler sökük durumda. Üzerinde Adidas etiketi olduğu için orijinal olduğunu düşünerek aldım ancak gelen ürün bu beklentimi kesinlikle karşılamadı.

20 Haziran’dan beri ürünü iade edip paramı geri almak için uğraşıyorum. İade talebimde, ürünün kusurlu olduğunu ve bu yüzden iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen süreç tamamen satıcının keyfine bırakılmış gibi ilerliyor, satıcı iade talebini kabul etmezse sistemde mağdur olan alıcı oluyor. Bu durum, kötü ya da kusurlu bir ürünün alıcıya adeta zorla bırakılması anlamına geliyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 1400 TL olarak yaptım ve bu benim için azımsanmayacak bir tutar. Gardrops destek üzerinden talebimin “ekip tarafından değerlendirildiği” söyleniyor ancak günlerdir hiçbir somut dönüş yapılmadı, ne iadem sonuçlanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. İade hakkımı kullanmak ve kusurlu ürün için ödediğim 1400 TL’nin kartıma iade edilmesini bekliyorum. Gardrops’un bu konuda daha şeffaf, alıcıyı koruyan ve süreci hızla sonuçlandıran bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.